Sondage et enquête
NOUS CERNONS LES ATTENTES ET LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS ET IDENTIFIONS DE NOUVEAUX MARCHES.
Dans le but d’améliorer leurs rendements, les sociétés qui commercialisent une gamme de produits cherchent à effectuer des opérations d’enquêtes de satisfaction auprès de leurs clients.
En vue de mieux maitriser la gestion de la relation client, les sociétés récoltent des informations auprès de leurs clients dans le but de cerner leurs attentes, leur satisfaction et ainsi pouvoir identifier de nouveaux marchés.
La télé–enquête et le sondage de satisfaction sont des outils qui permettent de réaliser de tels objectifs.
Pour procéder à la téléprospection ou la télé–enquête on commence à émettre et recevoir des appels des clients ayant reçu ou acheté le produit des fournisseurs.